Algemene voorwaarden

Koyopa wordt aangeboden door QATSI B.V. ("wij", "ons"). Wanneer je een account aanmaakt of Koyopa gebruikt, sluit je een overeenkomst met QATSI B.V. Door Koyopa te blijven gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.

Je verklaart dat je bevoegd bent om namens je organisatie een overeenkomst aan te gaan, of — als je als particulier handelt — dat je meerderjarig bent.

Koyopa is een online dienst waarmee mkb-organisaties hun capabilities, bedrijfsprocessen (inclusief BPMN 2.0-procesplaten), systemen en gegevensstromen in kaart brengen, de impact van wijzigingen analyseren en hun systeemlandschap rationaliseren. De dienst bevat AI-functies die voorstellen doen op basis van de door jou ingevoerde gegevens.

Wij garanderen niet dat de dienst ononderbroken of foutloos werkt. Wij kunnen de dienst wijzigen of onderbreken voor onderhoud, waarbij wij ons inspannen om overlast te beperken.

Koyopa kent drie abonnementsniveaus (Start, Groei en Regie) met maand- en jaarprijzen zoals vermeld op de prijspagina. Nieuwe abonnementen starten met een proefperiode van 14 dagen; daarna wordt het abonnement betaald verlengd tenzij je voor het einde van de proefperiode opzegt.

Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online reseller Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen. Paddle verzorgt alle klantenservicevragen en handelt retourzendingen af. Voor betaling, facturatie, belastingen, opzegging en terugbetaling verwijzen wij naar de kopersvoorwaarden van Paddle.

Opzeggen kan op elk moment; het abonnement blijft dan actief tot het einde van de lopende betaalperiode. Bij overstappen naar een ander niveau wordt de wijziging direct doorgevoerd en naar rato verrekend.

Het is niet toegestaan Koyopa te misbruiken, waaronder in elk geval:

• onrechtmatig gebruik, fraude of spam;
• inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden;
• het verspreiden van malware, het sonderen van beveiliging of het geautomatiseerd uitlezen (scrapen) van de dienst;
• het reverse-engineeren, doorverkopen of herdistribueren van de dienst, of het omzeilen van technische beperkingen.

Je bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens en voor alle activiteit onder je account. Je verstrekt juiste gegevens en houdt deze actueel.

De AI-functies van Koyopa doen voorstellen voor capabilities, processen, gegevensstromen en impactanalyses. Deze voorstellen kunnen onjuist of onvolledig zijn en zijn niet geschikt als professioneel advies zonder menselijke beoordeling. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de uitkomsten en voor het hebben van de rechten op de gegevens die je invoert.

Het is niet toegestaan de AI-functies te gebruiken voor het genereren van onrechtmatige content, haatzaaiende uitingen, misleidende imitaties (deepfakes) of het omzeilen van beveiligingsmaatregelen. Wij kunnen content verwijderen, uitvoer filteren en accounts opschorten bij overtreding.

Wij behouden alle rechten op de dienst, inclusief de software, documentatie en merkuitingen. Wij verlenen je een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken binnen het gekozen abonnement.

De gegevens die je in Koyopa invoert blijven van jou. Je verleent ons een beperkte licentie om die gegevens uitsluitend te hosten en te verwerken voor het leveren van de dienst.

De dienst wordt geleverd "zoals deze is". Wij wijzen alle impliciete garanties af, waaronder verhandelbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, voor zover de wet dat toestaat.

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of goodwill. Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet, bewuste roekeloosheid, of voor zover de wet een uitsluiting niet toestaat.

Wij kunnen je toegang opschorten of beëindigen bij een wezenlijke schending van deze voorwaarden, bij niet-betaling, bij een beveiligings- of frauderisico, of bij herhaalde of ernstige overtredingen.

Na het einde van je abonnement blijven je gegevens nog 30 dagen beschikbaar voor export; daarna kunnen wij ze verwijderen.

Je mag je rechten uit deze overeenkomst niet zonder onze toestemming overdragen. Wij mogen de overeenkomst overdragen bij een fusie of overname. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten onze redelijke controle (overmacht).

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via het contactformulier op de verkooppagina.